娄葑街道：办好民生实事 擦亮幸福底色

为切实提升辖区居民幸福感和归属感，苏州工业园区娄葑街道始终坚持将群众对美好生活的向往作为工作的出发点和落脚点，用心用情办好民生实事，做到“民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为”。

调解化纠纷 服务获点赞

矛盾纠纷无小事，一件一桩系民心。团结社区深入贯彻新时代“枫桥经验”，始终坚持将矛盾纠纷排查化解作为基层治理工作的重中之重。近日，团结社区成功帮助居民邹先生调解了一起纠纷事件，获赠一面“为民排忧 关心群众”锦旗。

事件起因在几个月前，邹先生骑电动自行车时不慎与前方同向行驶的乐女士发生轻微碰擦。尽管交管部门出具了清晰的事故认定书，但双方对于乐女士康复后的赔偿金额产生了较大争议，僵持局面就此形成。几日前，邹先生向社区法律顾问寻求帮助，社区了解到他的困扰后帮忙联系事故双方到社区调解室进行面对面协商。在调解过程中，调解小组成员秉持“公平、公正、公开”的原则，耐心倾听双方诉求，社区法律顾问向双方解释相关法律法规和赔偿标准等内容，矛调志愿者居中劝解，最终双方在赔偿数额上各退一步，达成一致意见，此次纠纷调解圆满成功。

一直以来，团结社区对纠纷调解工作实行定牵头领导、定办结时限、定调解目标的“三定”工作方法，通过日常会议、入户走访、主动反映等工作形式，耐心倾听居民急难愁盼，及时协调解决居民的实际困难和疑惑。同时，社区还充分利用互联网、网格网“双网融合”优势，线上线下相结合，坚持以“党建引领+智慧驱动”推进安全社区建设工作。

下一步，团结社区将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“矛盾不上交、服务不缺位”目标，以“小事不出网格、大事不出社区”为准则，多措并举，积极投身到解决居民急难愁盼问题的第一线，确保每一份诉求都能得到妥善处理，实现“件件有着落，事事有回音”。

枝叶关情解民忧 锦旗映照初心红

近日，徐家浜社区党委收到一面写着“心系居民好书记，排忧解难办实事”的锦旗。这面锦旗背后，是社区用汗水浇灌的为民情怀，更是一场持续数月的“追光行动”。

据悉，徐家浜8号小区一墙之隔的书香苑小区内，数十米高的杉树织成绿色屏障，将整栋居民楼包裹得严严实实，不仅严重遮挡了自然光线，还落叶不断，成为蚊虫滋生的温床，给居民的日常生活带来了诸多不便。针对这些问题，居民们希望社区能够协调相关小区，对树木进行修剪，改善居住环境。

民有所呼，我有所应。接到反映后，社区高度重视，充分挖掘多方资源，最终与新能电力建设有限公司、昆山锦宇机电工程有限公司开展了一次树木修剪行动。专业技术人员赴现场进行勘查，根据树木的生长状况和居民的实际需求，制定了详细的修剪方案，力求在保障树木正常生长的前提下，最大程度解决居民的困扰。修剪过程中，工作人员严格遵守安全操作规程，使用专业工具，对过高过密的树枝进行精心修剪。同时，社区工作人员、“红色管家”志愿者等在现场维持秩序，做好周围行人及车辆疏导，避免树枝掉落伤人。大家及时清理修剪下来的树枝，确保修剪完一处、整洁干净一处、安全隐患消除一处。

这面锦旗，是徐家浜社区党委坚持“党建引领、多元共治”的生动注脚。从前期协调到后期维护，社区始终扮演好“穿针引线人”角色，既专业高效解决问题，又搭建起居民自治平台。

污水管道惹民忧 以通治堵惠民生

泾园南社区下辖的泾园二村污水管道老化严重，存在排水能力不足、雨污混流等问题。在联席会议中，小区负责人提出问题后，社区积极回应，确认堵塞原因，联系施工人员到现场查看，对污水管道进行整改。施工人员对污水管道进行挖开维修，社区网格员在现场实时跟进，向居民汇报维修进度。经过一天半的施工，污水管道已进行重新排管疏通，堵塞问题彻底解决，施工挖开的路面也逐步恢复平整。

编辑 娄小轩

2025年7月1日